Kdo jsme a co zpracováváme
Jsme provozovatelem platformy, která zprostředkuje odtah vozidla. Objednávku přijímáme my, my ji přidělíme prověřenému partnerovi a my s vámi komunikujeme. Zpracováváme telefonní číslo, místo nakládky a vykládky, údaje o vozidle, obsah konverzace s asistentem, fotografie pořízené řidičem u vozu a údaje o platbě.
Proč to zpracováváme
Telefon a místo zpracováváme pro splnění smlouvy — bez nich vás nemá kdo najít. Fotografie vozidla před naložením a po vyložení uchováváme jako důkaz stavu vozu v oprávněném zájmu obou stran pro případ sporu. Údaje o platbě zpracováváme pro splnění právní povinnosti (účetnictví a daně). Měření reklamy provádíme jen s vaším souhlasem.
Komu údaje předáváme
Partnerovi, který zakázku provede, předáváme jen to, co potřebuje k jejímu splnění: adresu, popis vozidla a maskované telefonní číslo. Vaše skutečné číslo partnerovi nepředáváme. Dále spolupracujeme s poskytovatelem platební brány, poskytovatelem SMS a cloudovým hostingem v EU.
Jak dlouho údaje uchováváme
Údaje o zakázce uchováváme po dobu deseti let od jejího dokončení, protože to vyžadují účetní a daňové předpisy. Fotografie z místa uchováváme dva roky. Konverzaci s asistentem uchováváme jeden rok. Nedokončený požadavek (lead), který se neproměnil v zakázku, mažeme po 90 dnech.
Cookies a měření reklamy
Nutné cookies zajišťují funkčnost webu, přiřazení k vaší zakázce a bezpečnost. Analytické a marketingové cookies nastavujeme až po vašem souhlasu, který můžete kdykoliv změnit v nastavení cookies v patičce. Bez souhlasu nepředáváme reklamním platformám nic.
Vaše práva
Máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a právo vznést námitku proti zpracování z oprávněného zájmu. Souhlas s marketingem můžete kdykoliv odvolat. Žádost vyřídíme do 30 dnů — napište nám na kontaktní e-mail v patičce. Stížnost můžete podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů.